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一、工作遇到問題就焦慮？那是你不懂這一公式

一大早就接到閨蜜小北的電話，我還沒有反應過來，她就開始一句接一句傾訴。

「我昨天被老闆罵了，現在好絕望」

「怎麼了？」

「上周公司接了一個大訂單，老闆讓我帶領的小組今天交一份資料匯總。」

「你沒做完？」

「本來計畫得好好的，誰知道中途出了一點差錯，做好的資料不能用。」

「老闆很生氣？」

「何止，老闆暴跳如雷，狠狠批了我一頓。」

「那你趕緊把資料做好爭取彌補啊？」

「可我現在特別焦慮，完全沒法投入工作，昨天熬了一夜做資料，但進度緩慢，效率極低。」

其實像小北這樣的人在職場上並不是少數，一遇到解決不了的問題就焦慮，原本能克服的困難被無限放大，最終影響工作。

為什麼會出現這種情況呢？真的是工作能力不行嗎？其實這些人大多輸給了自己，歸根結底是他們不懂一個概念—— 「卡瑞爾公式」。

「卡瑞爾公式」是指：當面對無法解決的問題時，唯有強迫自己面對最壞的情況，先在精神上接受它以後，才能處在一個可以集中精力解決問題的地位上。

「卡瑞爾公式」來自于美國開創空調製造業的工程師威利·卡瑞爾，全稱是「卡瑞爾萬靈公式」。

如果小北能夠強迫自己接受工作失誤的情況，並把注意力集中在解決問題上，那麼現在很可能早就完成了工作。

二、學會「卡瑞爾公式」，讓職場遊刃有餘

懂得「卡瑞爾公式」的人，在職場上能得到什麼呢？具體來說，有以下三個好處。

（一）緩解職場焦慮

當工作中產生壓力時就難免會焦慮，這是一種保護機制，能夠讓人們有準備去應對問題。

但過度的焦慮會嚴重影響工作，甚至產生極端負面的想法，而「卡瑞爾公式」可以有效避免持續焦慮。

表姐是一個策劃公司的文案，寫好的文案改了又改，客戶還是不滿意，這讓她特別焦慮，開始懷疑自己的能力，覺得悲觀又沮喪。

不止如此，連帶著身體也開始不舒服，頭暈、噁心，工作完全無法集中注意力。

這時她強迫自己面對問題本身，最壞也不過是喪失一個客戶沒什麼大不了，有了這個準備後，她開始慢慢平靜下來，關注怎麼解決問題。

最終方案通過，她得到了不菲的收入。

《高效能人士的情緒控制課》一書中說過：「不管哪一種焦慮，都無法促使你好好地準備，反而會讓你感到空虛、無力，並有可能讓你產生極端的負面想法，從而必須要花費更大的力氣去達成原本設定的目標。」

用「卡瑞爾公式」，可以有效緩解焦慮。

（二）找到解決問題的途徑

解決一個問題，通常不止一種方法，但很多人一遇到問題就方寸大亂，所以才束手無策。

能夠直面問題，接受最壞的情況，才能找到解決問題的策略。

大學同學小米今年報了教師資格證的考試，但因為要上班，幾乎沒什麼時間復習。

隨著考試越來越近，她開始準備，可一翻開書就發現自己還有那麼多沒看，不自覺壓力特別大甚至不想考了。

她沒有任由自己懶下去，而是很認真地考慮之後，得出一個結論：最壞的結果是考不上，那也沒關係，反正我還有工作。

這樣想之後反而平靜了很多，復習效率也提高不少，找到了合適的復習節奏。

俗話說：「做最好的準備，做最壞的打算。」

能夠接受問題，就離解決問題更進一步。

（三）提高專注力

專注力越來越成為衡量一個人工作能力的標準。

懂得「卡瑞爾公式」的人，會在遇到問題時把精力放在問題本身上，從而集中注意力，提高專注力。

舉個例子，主管讓你寫一份新產品推廣方案，這個工作對你很有難度，這時你可能會有兩種表現。

還沒開始就畏懼——不安又焦慮——勉強開始卻總分心——更加沮喪——惴惴不安中寫了方案——主管不滿意——重新修改 面對挑戰——找到最壞的情況——完不成被批評——能夠接受——平靜下來——集中注意力——收集資料——認真完成——方案通過

從這兩種表現中就能看出來，「卡瑞爾公式」能夠排除情緒干擾，把注意力集中在問題本身，讓專注力得到提升。

三、掌握四個辦法，用「卡瑞爾公式」實現職場進階

既然「卡瑞爾公式」有這麼多好處，那麼怎麼做才能運用這一公式呢？你需要掌握四個辦法。

01.利用「情緒ABC法」，擺脫焦慮

要想運用「卡瑞爾公式」，就要學會不被焦慮影響。

能夠正確看待焦慮，樹立合理的信念，才能強迫直面問題，從而想辦法解決問題。

就像著名圖書策劃人元亨利在他的書中說過：「人的情緒、行為反應與人們對事物的想法、看法有著直接的關係。」

要想擺脫過度焦慮的情緒，可以用「情緒ABC法」，這是由美國理智情感心理學家提出的方法。

舉個例子說明，唐楓是一家公司的技術研發部門負責人，技術難關遲遲不能攻克，讓她忍不住著急上火。

這時她可以用「情緒ABC法」來緩解，具體分為三步。

001.用「ABC模式」分析問題

用這個模式分析問題，首先唐楓要知道這個模式的內容。

「ABC模式」的主要內容為：A：導火索（具體的情景）+B：觀點（人們對于該情景的想法）=C：結果（人們產生的情緒與行動）

「情緒ABC模式」

分析一下就可以得出唐楓的情況如下。

A導火索：技術問題遲遲不能解決 B觀點：認為自己很挫敗 C結果：焦慮不安影響工作

分析完問題就會發現焦慮的原因在于自己的觀點。

002.認識不合理的信念

第二步要做的就是認識不合理的信念。

就像唐楓，把自己放在領導者的地位，產生了一些錯誤的信念，例如這些。

我是領導，應該各個方面都比別人強。 事情應該按照我的意願發展，否則很糟糕。 對于我的焦慮情緒，我無能為力。

只有認識不合理的信念，才能改變它們，從而緩解焦慮。

003.趕走錯誤的情緒

認識到不合理的信念之後，就要想辦法趕走錯誤的情緒。

比方說對于情緒無能為力的這個信念，唐楓應該這樣對自己說。

情緒是可以改變的。 最壞的情況也不過是技術問題解決不了。 對于最壞的情況我能承擔，所以不必焦慮。

分析不合理的理念，並根據自身情況剔除錯誤的情緒，這樣可以大大緩解焦慮的情況。

當焦慮減少，就可以把精力集中在問題上，從而達到利用「卡瑞爾公式」的效果。

02.摒棄「擴大困難」模式，直面問題

工作遇到困難，在職場上隨處可見。

有能力的人會想辦法解決困難，而剩下的人卻會擴大困難，導致沒有辦法把注意力集中在問題上。

就像《高效能人士的情緒控制課》一書中說：「過分想象困難，其實往往會使個人陷入負面的情緒之中無法自拔。」

所以要想運用「卡瑞爾公式」，就要學會放棄「擴大困難」的模式。

例如你剛上任當分公司經理，卻接到總公司要對分公司進行裁員的指令，這對于你來說，是一個不小的困難。

這時你可以這樣做。

001.告訴自己：再大的困難也有范圍

困難固然存在，但不管再大的困難也有波及的范圍，不可能影響到全部的工作和生活。

就像你面臨的裁員問題來說。

范圍可能會波及到幾個部門，對于你自己來說，解決好了就會是一次不錯的工作表現機會。

如果你直接把困難的影響放在情緒上，讓心裡產生巨大的不安和恐懼，那麼就會無意識擴大困難波及范圍。

你要明確告訴自己：裁員的問題是一個困難，但它是有限度的，不可能波及到生活和工作的全部方面。

002.正視抱怨，縮小困難影響

要想讓困難的范圍縮小，就要選擇積極的心理狀態。

你可以這樣做。

保持樂觀的心態，經常微笑。 和同事談論一些快樂的事情。 適度放鬆，做一些有成就感的事情。

從不抱怨開始，用積極的心理狀態可以得到積極的回饋，這樣可以減少困難對于情緒的影響。

能夠不抱怨，就能夠以積極的情緒面對問題本身。

003.重新建構自我思維

與其陷在困難中不可自拔，讓壞情緒左右，倒不如重新構建自我思維，用發展的眼光看問題。

就像你面對的這個困難，你可以讓自己變得「渺小」，從而重新認知整個世界。

例如可以去熙熙攘攘的大街上，或者去廣闊的海邊，在這些環境中你會發現： 人人都會面對困難，沒有什麼大不了的。

能夠停止「擴大困難」模式，就能夠把精力放在困難上，找到解決問題的辦法。

03.學會「三個步驟」，解除憂慮

其實「卡瑞爾公式」的運用，在職場的方方面面都有體現。

不管是因為什麼原因產生的焦慮憂鬱，甚至絕望想放棄，都可以用「卡瑞爾公式」來解決。

具體來說分為三個步驟，舉個例子說明。

王遠是一個大型公司的售後，去給一個工廠做程式改良。

明明程式已經試了很多次，但是燒進去卻發現運行並不好，這讓他十分焦慮，不知所措。

這時他可以這樣做。

001.找到可能發生的最壞情況

對于王遠來說最壞的情況如下。

這份工作沒做好，回去被領導批評，最壞不過扣工資，有可能對工廠和公司的合作產生影響。

002.讓自己接受這個情況

他可以這樣對自己說。

假如被領導批評了，也不過是受點委屈。 扣了工資也還能賺回來。 如果影響了合作，最壞不過是換工作。

仔細考慮這三種情況，沒有什麼大不了的，完全可以接受。

003.把時間和精力花放在解決問題上

接受了最差的情況之後，他就可以把注意力和時間都集中在所面對的情況上。

程式運行不好，可能和程式有關，也可能和機器本身有關，或者自己忽略了什麼重要的地方。

不斷思考不斷嘗試，最終他發現程式中存在一個小漏洞，不僅解決了這次的收穫問題，還優化了整個程式。

這就是「卡瑞爾公式」的運用，強迫自己面對最糟糕的情況，就可以處于解決問題的地位。

04.用「分析性思考」，尋找解決辦法

「卡瑞爾公式」的第三個步驟是解決問題，但如何解決問題，需要方方面面的能力。

直面問題不難，接受最糟糕的情況也不難，但如何解決面對的困難，成為了很多人的難題。

面對解決不了的問題時，「分析性思考」是一個很好的工具，可以把復雜問題簡單化，從而一步一步解決問題。

例如你交了一份調查報告組長不滿意，這讓你很焦慮。

這時你強迫自己不焦慮，也考慮了最壞的情況，但是卻依然不知道如何下手，接下來你可以這樣做。

分析性思考

001.理清問題，找到主要原因

問題：組長對報告不滿意 主要原因：資料不足、建議不具有操作性、排版不夠漂亮

002.分析每個原因背後的原因

接下來分析每一個主要原因可能發生的原因。

資料不足的原因：資料獲取途徑單一、資料范圍太小、參考文獻過少。 建議不具有操作性：建議籠統不夠具體、建議沒有針對性 排版問題：沒有層次感、沒有結構、細節不完美

003.逐一解決問題

分析完以後還可以接著分析，例如資料獲取途徑單一的問題，可以運用網路、實地調查等途徑。

每一個原因不斷細化，從而找到解決方案，可以更好地解決問題，避免盲目努力而焦慮。

用分析性思考提高解決問題的能力，學會運用「卡瑞爾公式」的一個重要方法。

如果你也經常一遇到問題就沮喪焦慮，如果你也經常在職場上覺得失敗不安，那麼不妨試一試「卡瑞爾公式」。

當你學會運用「卡瑞爾公式」之後，可以不斷提高自己的職場競爭力，從而實現職場進階。