同事天天加班,工作卻依舊沒起色?不懂這一概念,註定吃力不討好

一、天天加班工作卻沒起色?那是你不懂「補償回饋」

週末遇到閨蜜琳琳,坐下喝杯咖啡的時間接了好幾個電話,好像有做不完的工作。

「今天不是週末嗎?」

「唉,別提了,我幾乎天天在加班。」

「公司要求的?」

「也不全是,我想著職場競爭這麼激烈,就想提高一下自己的競爭力。」

「所以你就選擇加班?」

「哪裡止加班啊,我還報了付費網課,還准備考個會計證呢。」

琳琳一臉驕傲,仿佛做完這一切就能走上職場的坦途大道。

我又弱弱問了一句:「效果怎麼樣?」

「好像不怎麼好……」

她沉思了幾秒開口:「加班、熬夜讓我覺得特別累,而且工作效率好像變低了。」

琳琳的本意是想讓自己的職場之路更加順利才努力,但不自覺好像陷入了一個越努力越需要努力的怪圈,這就是世界著名管理大師彼得·聖吉在《第五項修煉》中提到的一個概念—— 補償回饋。

補償回饋是系統思考裡的名詞,指的是願望良好的措施介入系統後,引起的反應抵消了介入行動帶來的好處。

簡而言之就是越使勁反彈力越大,越努力試圖上進似乎越要求付出更多努力。

就像琳琳一樣,明明加班、考證、報課都是良好的措施,結果卻引起疲憊感反而影響了工作。

二、「補償回饋」帶來的後果,在職場隨處可見

在職場上「補償回饋」的現象隨處可見,這一現象會帶來很多意識不到的弊端,具體來說有以下三種。

(一)帶來潛在的新問題

仔細觀察就會發現這樣一個事實:很多措施原本是為了解決問題制定的,但卻因為介入後引發了更多新問題。

朋友沈岩之前是一個大公司的銷售部主管,卻在上任後發現主推的產品失去了市場吸引力。

為了保住公司效益他採取了下面措施。

增加廣告費,用多種方式多個管道推銷。 降價,將價格降低了10%。 推出促銷活動,比如買三送一等。

在這些措施的介入下,公司迅速迎來了新一輪的收益,可兩個月後新問題來了。

增加廣告費導致公司資金外流,降價促銷引起大量囤積,回頭客減少,甚至因為前期的瘋搶,產品供不應求,嚴重影響了服務質量。

從長遠角度來看,這種狂熱的促銷把帶來的效益給補償掉,最終失去更多顧客。

這就是「補償回饋」的弊端,初期是可以看到成效的,但長久下去就會「補償掉」原本的好處,甚至帶來更多風險和挑戰。

(二)勉強的努力導致身心俱疲

「補償回饋」不止出現在企業,在很多個人身上也可以看到這一現象。

舉兩個簡單例子。

你是一個新入職場的實習生,為了留下來特別在意別人的看法,你可能會這樣做。

想給別人留下好印象——不停地討好同事——壓抑自己——精力分散注意力不集中——同事提出的意見回應不及時——同事得出結論「你不好相處」

你的前一份工作是程序员,所以經常抽煙,換工作後決定戒煙,你可能會這樣做。

下定決心戒煙——用糖果、零食代替——沒多久發現長胖了——自我形象受損——壓力很大——重新抽煙緩解壓力

這兩個簡單例子都是「補償回饋」的現象,採取原本積極的介入行動,試圖改變現狀,卻在投入精力以後發現不僅讓自己很累,而且收效甚微。

就像《第五項修煉》一書中說到:「不管是採取越來越富于攻擊性的介入行動,還是對自然本能的壓抑行為,這類勉強的努力都會讓你疲憊不堪。」

這是「補償回饋」的第二個弊端。

(三)蒙蔽自己的同時製造障礙

很多人在職場上會堅信:只要努力就能解決問題,殊不知自己已經陷入「補償回饋」之中,越努力越需要更多努力。

朋友小孫在進入職場以後就天天聽到上司不停地重申:一定要努力。

在這句話的鼓勵下他埋頭工作,甚至做了很多不在自己工作范圍內的事情。

但慢慢的,他的勤勉引起了一種微妙的後果:他越是努力工作,要做的事就越多。

當他覺得力不從心時總認為是自己不夠努力,遵循上司的教導繼續努力,繼續透支自己。

其實他的盲目努力已經蒙蔽了他的雙眼,無法看到什麼事最重要的東西,也無法知道自己想要什麼。

就像管理大師彼得·聖吉說的那樣:「堅守努力克服一切障礙這個信條,殊不知我們一直在蒙蔽自己,使自己無法看見,我們其實一直在説明製造障礙。」

「補償回饋」對于職場來說,是很多人的隱性硬傷。

三、學會四個方法,走出「補償回饋」怪圈

那麼不自覺陷入「補償回饋」怎麼辦?這一問題該怎麼解決?你需要學會下面四個辦法。

01.認識補償回饋的「延遲」,制定「高杠杆效益措施」

「補償回饋」的措施在介入之後到被「補償掉」中間會有一個時間差,即「延遲」。

並不是措施一投入就會帶來問題,而是經常要一段期間之後才能看到弊端,這時就需要學會制定「高杠杆效益措施。」

《第五項修煉》這樣解釋這一概念:「微小的、集中的行動,如果選對地方,有時會帶來可觀的、可持續的改善,系統思考學者們把這個原則叫做‘杠杆作用’。

因此應對困難問題,必須發現‘高效杠杆作用’在哪裡,即找到最省力,又能產生持久、可觀的改進的變革方法。」

張鵬近期的目標是拿下副總的位置,讓職場上升到一個新高度,為了達到這一目標,他可以這樣做。

001.制定措施

為了升職,他有三個大方面要努力,因為可以制定這樣的措施。

工作上:找新夥伴拿新訂單、和原有合作商溝通擴大業務、攻克新技術、對銷量不好的產品進行促銷 人際關係上:多參加集體活動和同事搞好關係、給同事送禮品增加感情 和領導相處上:打探老闆的喜好投其所好、多找老闆討論工作、暗示自己的貢獻

002.用「延遲」評估措施可行性

從投入到起效要考慮時間差,用「延遲」評估措施。

拿工作上的措施來評估。

找新夥伴拿新訂單:長期來看有好處,但難度較大 和原有合作商溝通擴大業務:對公司效益有助,但需要新產品 攻克新技術:對于工作和公司都是有效措施,但需要和技術部合作 對銷量不好的產品進行促銷:長遠來看可能會帶來資金流出、回頭客減少的風險

003.從中刪除「低杠杆效益措施」

這四個措施中,前三個可以嘗試實施,而第四個很明顯只能暫時看到收益,屬于「低杠杆效益措施」,刪除掉。

004.用「逐漸」的方法採取行動

確定措施以後需要採取行動時,要注意「逐漸」這個關鍵字。

不管是新合作還是新技術都不是一蹴而就的,需要不斷試錯磨合,做好長期戰鬥的準備。

其他方面也可以如此評估,確定可行方案,制定出一份「高杠杆效益」的行動計畫。

制定「高杠杆效益」的措施沒有絕對的規則可循,但結合一些思考方法會更容易做出正確決策。

02.從「結構模式」出發,學習「系統性思考」

之所以會犯「補償回饋」的失誤,很重要的一個原因就是看不到系統,而只是從個人出發。

《第五項修煉》中有這樣一句話:「當置身同一個系統中時,人們無論有多大差別,都傾向于產生相似的行為結果。」

這就啟示我們在看待問題時,要看到隱藏在表面背後的結構模式,結構模式會影響行為。

要做到這一點,樹立「系統性思考」是一個絕佳的辦法。

舉個例子。

上司讓你寫一份某個城市的交通規劃,如果不懂系統思考,你可能會單純從交通考慮,給出的方案大多經不起時間檢驗。

這時你需要用「系統思考」來解決問題。

001.將要素放入整體來考慮

交通問題不止和交通有關,要放在整個城市來考慮,甚至考慮規劃對于整個大環境的影響。

002.得出目標

制定的規劃需要兼顧交通、人口、環境等很多問題。

003.需要滿足的條件

不影響居民幸福度,改善交通的同時保護環境,與整個城市相協調。

004.制定方案選最優

根據資料可以制定多種規劃,再放入整個城市考慮,從中遠處最優。

用「系統思考」的框架考慮問題,可以從長遠考慮問題,避免制定的措施介入後被「補償掉」的現象。

03.了解「症狀緩解法」,正確看待「轉移負擔」

明明願景是好的,但介入後反而得到需要更努力的表像,這種現象產生的原因與「轉移負擔」有關。

道理很簡單,從根本上解決問題需要花費更多的人力物力,所以很多人選擇把問題轉移到其他方法上。

「轉移負擔」又叫做「症狀緩解法」,即採取一定措施後問題得到暫時性的緩解,但對于根本問題的解決並不起作用。

所以要擺脫「補償回饋」需要學會把「根本解決法」與「症狀緩解法」相結合。

韓新曾經是一家大公司的人事主管,工作繁忙時他經常會面對各種各樣的問題,這時他不自覺就陷入了「轉移負擔」的誤區。

面對問題他選擇請人力資源專家來解決問題,問題暫時解決但他的能力並未提升,下次遇到同樣的問題時只能接著請專家,陷入迴圈。

正確的做法應該是這樣。

001.願意說出真相

韓新應該承認:自己確實不具備解決眾多問題的能力

002.正確面對治標方案

治標方案(症狀緩解法)請人力資源專家

003.找解決問題的根本方法

提升自己的處理能力 和員工溝通找到癥結所在 制定合理措施從根本解決問題

他可以跟著專家學習,在緩解症狀的同時從根本解決問題,強化根本解決法的同時弱化症狀緩解法。

當學會從根本上考慮問題後,措施帶來的好處就不會被輕易「補償掉」。

04.跳出習慣性思維,避免「無效努力」

越努力越需要努力的怪圈,是因為很多人面對問題會不自覺選擇相對簡單的方法。

簡單的辦法會增加人們的心理安全感,在自己覺得放心的措施上努力努力再努力,但其實並不能解決根本問題,甚至帶來更嚴重的後果。

要避免「無效努力」,就要跳出來選擇簡單方法的習慣思維。

舉個例子,你需要寫一份很難的文案,這時你的第一反應就是去問同事,這是相對簡單又放心的辦法。

問了一個不行再問下一個,問完一圈問題並沒有解決,這個辦法上你投入的時間精力並不少。

如果一開始用這些時間精力去嘗試其他方法。

比方說上網搜集資料、自己研究、找爆款進行拆解模仿,這都不是簡單的辦法,卻可以從根本解決問題。

就像《第五項修煉》裡的一句話:「假如解決方法真的能那麼容易被發現,或者對每個人都那麼明顯,那它可能早就已經被發現了。」

要想避免「補償回饋」的怪圈,需要在遇到新問題時,嘗試一些不熟悉甚至不簡單的方法,跳出習慣性思維,才能讓努力有效。

如果你也經常在職場上很努力卻看不到起色,如果你也經常在工作中身心俱疲,不妨試一試上面四種辦法。

當你擺脫「補償回饋」的怪圈,一定會讓你的職場有一個新的開始,人生也會變得更加精彩而輕鬆。

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